Test din hjemmeside
Snakker du til kunden eller om deg selv?
Den raske testen du kan gjøre selv
- Tell «vi» vs «du» på forsiden
- Nevner du kundens problemer i løpet av de 10 første sekundene?
- Ville DU blitt interessert av din egen side?
Eksempler
Regnskap:
Ikke: Vi er et autorisert regnskapsbyrå etablert i 1987
Heller: Slutt å bekymre deg for MVA-frister klokka 03:00
Ikke: Totalleverandør av regnskapstjenester
Heller: Sov rolig – vi har regnskapet klart innen fristen
Tannlege
Ikke: Moderne tannlegepraksis med avansert utstyr
Heller: Slutt å utsette tannlegebesøket av frykt
Ikke: Vi tilbyr alle typer tannbehandling
Heller: Få friske tenner uten smerte og stress
Advokater:
Ikke: Advokatfirma med lang erfaring innen alle rettsområder
Heller: Få juridisk hjelp når livet blir komplisert
Ikke: Vi har tilbudt juridiske tjenester siden 1985
Heller: Beskytt deg mot juridiske feil
Snekker
Ikke: Kvalitetssnekkerarbeid med 20 års erfaring
Heller: Få kjøkkenet ferdig før jul (som avtalt)
Ikke: Vi utfører alle typer snekkerarbeid
Heller: Slutt å bekymre deg for håndverkere som ikke møter opp
Coach:
Ikke: Sertifisert coach med utdanning fra (skole)
Forslag: Slutt å gå i ring med de samme problemene
Ikke: Vi tilbyr individuelle og gruppesesjoner
Forslag: Få klarhet når livet føles rotete
Hvorfor dette er viktig
Du har 3-8 sekunder før besøkende forlater nettsiden din. I de sekundene dømmer de deg på én ting: Forstår du MEG og mine problemer?
Hvis du bruker tiden på å fortelle hvor lenge du har drevet eller hvilke sertifikater du har, mister du dem. Kunden bryr seg ikke om din autorisasjon – de bryr seg om sine egne problemer.
Det er ikke helt riktig. De bryr seg også om din autorisasjon og erfaring, men kun hvis de mener at din kompetanse kan løse deres problem.
Problemet er at du er for tett på egen virksomhet. Du ser ikke hva som er åpenbart for andre. Som journalist og webutvikler med 20+ års erfaring hjelper jeg bedrifter kommunisere på kundens premisser, ikke sine egne.
Hvordan fungerer analysen?
Jeg går gjennom opptil tre sider på nettsiden din (forside + de to viktigste undersidene) og scorer deg basert på Donald Millers StoryBrand-rammeverk:
- Hero: Er det klart hvem kunden din er?
- Problem: Nevner du eller forstår du problemet til din kunde?
- Guide: Posisjonerer du deg som hjelperen?
- Plan: Har du en plan? Og ser kunden veien til løsning?
- Call to Action: Er neste steg for de som besøker siden din krystallklart?
- Success: Forstår din kunde hvordan deres liv blir bedre etter å ha benyttet seg av dine tjenester – eller kjøpt ditt produkt?
- Failure: Forstår de konsekvensene av ikke å benytte seg av dine tjenester? Eller ikke å kjøpe ditt produkt?
Du får din score (1-7) + konkrete forbedringsforslag for hvert punkt innen 48 timer.
