FAQ for Inside Creative AS

Kom i gang

Hva trenger jeg for å få en nettside?

Du trenger i hvert fall to ting: et domene og et webhotell (les mer om begge lenger ned på siden).

For at vi skal lage nettsiden din, trenger vi også logoen til ditt selskap, informasjon om hva ditt firma driver med, og informasjon om hvilke tjenester dere leverer.

Hva er en nettside?

En nettside er et område på internett hvor ditt firma kan vise tekst, bilder og videoer for å presentere tjenester, produkter eller kontaktinformasjon. Andre navn på nettside er hjemmeside eller webside. Nettsiden åpnes i en nettleser (som for eksempel Chrome, Edge eller Safari).

Kan jeg lage nettsiden min selv?

Klart du kan lage din nye hjemmeside selv. Da ville jeg nok anbefalt å bruke Squarespace, Wix eller Webflow. Du kan også bruke WordPress. Da bør du finne en enkel mal (theme).

Men vi anbefaler egentlig ikke at bedrifter lager sidene sine selv. Å lage bedriftens hjemmeside tar mye lenger tid enn dere tror. Og hvorfor skal dere bruke dyrebar tid på ting dere ikke kan fakturere for?

Jeg har allerede en Facebook-side, hvorfor trenger jeg en nettside?

Selv om sosiale medier er en flott måte å engasjere publikumet ditt på, gir en nettside deg full kontroll over merkevaren din og din online tilstedeværelse. Med en nettside kan du tilpasse kundeopplevelsen og presentere produktene eller tjenestene dine slik du ønsker. Og innholdet ditt drukner ikke i alle de andre meldingene på Facebook eller andre sosiale medier.

Pris og prosess

Hva koster en ny nettside?

Prisen på en nettside avhenger av mye forskjellig. Vi har et tilbud vi kaller «nettside på en uke» som vi tar 25 000 kroner for. Nettsiden vil fortsatt være unik, både for deg og for oss. Vi tar aldri utgangspunkt i en mal. Vi designer og skriver alt fra bunnen, tilpasset din bedrift.

Det som presser prisen opp, er om din bedrift trenger spesialløsninger. Det kan for eksempel være et bestillingsskjema, en spesiell visning eller integrasjoner mot andre systemer. Alt som går utover det som stort sett er standard, øker prisen.

Vi anbefaler at dere har et budsjett på 30 000 kroner. De fleste kunder lander et sted mellom 25 000 og 30 000 kroner når vi legger til en tilleggstjeneste eller to. Det kan for eksempel være fotografering, tekstforfatning eller logodesign. Du får sikkert et billigere tilbud andre steder, men det betyr ofte at firmaet ikke behandler deg og din bedrift som en unik opplevelse. Jo lavere du kommer ned i pris, desto større er sjansen for at designet er en mal de alltid bruker, der de eneste de endrer på er bilder, tekst, farger og logo.

Er ikke en profesjonell nettside for dyr?

Utvikling av en ny hjemmeside er en investering, ikke en kostnad. En moderne og funksjonell nettside kan øke synligheten for bedriften din, tiltrekke flere kunder og øke salget.

Er alle nettsider skreddersydd, eller har dere en standardpakke?

Begge deler, og det er ikke en motsigelse. «Nettside på en uke» har en fast struktur på sju sider. Sidene er forside, tjenester (1 til 3 stk), om oss, ansatte, kontakt oss, FAQ og blogg/innlegg/innsikt for løpende publisering av nyheter og kunnskap. Det er det praktiske utgangspunktet.

Men selve designet og alle tekstene skrives alltid fra scratch for din bedrift. Vi bruker aldri en ferdig designmal der vi bare bytter ut bilder, farger og logo. Gjennom mange prosjekter for regnskapsbyråer, revisorer og advokatkontorer har vi god erfaring med hva som fungerer i disse bransjene. Men det gjør oss bedre til å skreddersy, ikke til å gjenbruke.

Er det noen ekstra kostnader?

Egentlig ikke. I vår første samtale med dere kartlegger vi om det er noen spesifikke tilpasninger eller funksjoner på nettsiden dere ønsker. Disse tilpasningene eller justeringene vil vi prise separat.

Vi har lang erfaring med regnskaps-, revisor- og advokatbransjen, så det er sjelden vi opplever overraskelser knyttet til innhold eller struktur.

Hvilken publiseringsplatform bruker du?

Vi bruker WordPress hos Inside Creative. Vi mener denne publiseringsløsningen er den enkleste og beste på markedet. Vi har testet ut både Drupal og norske EZ Publish, og har også laget vår egen løsning. Ingen er i nærheten av å være så enkel og tilpasningsdyktig som WordPress, og plattformen er også enkel å videreutvikle på.

Hvor lang tid tar det å utvikle og designe min nettside?

Vårt standardtilbud er nettside på én uke, fra oppstartsmøte til publisering på fredag. Det krever bare 30 minutter av din tid hver dag, morgen eller kveld, så du kan følge prosessen uten at det tar over hverdagen din.

Trenger du spesialløsninger utover det, som bestillingsskjema eller egne integrasjoner, tar det lengre tid. Da avtaler vi et eget tidsestimat sammen, basert på hva som skal bygges.

Hva om jeg ikke er tilgjengelig hele uken (produksjonsuken)?

Ingen krise. Med daglige korte møter er det ikke noe problem at vi hopper over en dag eller to. Jeg sender uansett en rapport på slutten av dagen som informerer deg om hvor vi er i prosessen, og hva vi ble ferdige med i dag.

Jeg får ikke mye trafikk på min nåværende nettside, hvorfor skal jeg oppdatere den?

Mangel på trafikk kan være et tegn på at nettsiden din trenger en oppdatering. En moderne, brukervennlig nettside med innhold som er skreddersydd deres produkter og tjenester kan dramatisk øke antall besøkende og konvertere dem til lojale kunder.

Innhold og design

Jeg har ikke bilder, hva gjør jeg?

Dersom du bor innenfor 1 til 2 timers kjøring, tar jeg bilder også. Jeg har tidligere jobbet som frilansfotograf hos Avisenes Nyhetsbyrå og Romerikes Blad. I tillegg lagde jeg et BMX-blad på 1990-tallet hvor jeg skrev og tok bilder.

Jeg har ikke logo, hva gjør jeg?

Vi bruker en lokal designer som er meget dyktig. Ham setter vi deg i kontakt med.

Jeg er ikke god på å skrive tekster, hva gjør jeg?

Med min bakgrunn som journalist kan jeg hjelpe deg med å skrive tekster til din nettside.

Kan dere integrere nettsiden min med andre verktøy og tjenester?

Vi er gode på å utvikle løsninger innen integrasjon. Dette er spesialløsninger og tar erfaringsmessig lengre tid. Her krever vi også en vedlikeholdsavtale, fordi integrering krever jevnlig vedlikehold.

Hvordan sikrer dere at nettsiden min er mobilvennlig?

Vi bruker teknologier som gjør det enkelt for oss å lage mobilvennlige nettsider. Vi tester også at sidene fungerer på mobiler før vi lanserer dem.

Hvordan oppdaterer jeg informasjon på nettsiden?

Fordi vi bruker WordPress, er det svært enkelt å oppdatere informasjon på din nettside. For å legge inn ny eller endre informasjon logger du deg inn i et administrasjonsverktøy og legger inn den informasjonen du trenger.

Til alle våre kunder sender vi en bruksanvisning som forteller hvordan du legger til eller endrer informasjon. Dersom du synes det er vanskelig, eller tar for mye tid, leverer vi tekst som en egen tjeneste.

Bransje og bytte av leverandør

Jobber du med min bransje?

I hovedsak jobber vi med advokater, revisorer og regnskapsbyråer. Men vi tar oppdrag for alle bedrifter i alle bransjer.

Hvorfor WordPress og ikke Wix/Squarespace?

Fordi vi har tro på open source og en web uten at du er bundet og låst til en leverandør. Med WordPress kan du velge en annen designer dersom du ikke ble fornøyd med meg. Du kan flytte innholdet ditt fra en løsning til en annen. Med Wix og Squarespace er du låst til deres plattform. Du får ikke ut innholdet du har publisert der.

Jeg hoster hos leverandør X. Er det et problem?

Neida. Vi har jobbet mot alle leverandører. Dersom du står uten et sted å plassere nettsiden din, anbefaler vi Webhuset, fordi vi har best erfaring med dem.

Hva skjer med gammel nettside/domene/e-post når vi bytter?

Den gamle nettsiden tar vi backup av. Etter en samtale med dere ser vi på innhold på den gamle siden som kan bli med inn på den nye. Domenet blir ikke endret. Det samme gjelder e-post.

Hva skjer etter lansering? Er jeg bundet til noe, eller kan jeg oppdatere selv?

Det bestemmer du selv. Vi kan inngå en vedlikeholdsavtale som gjør at vi står for oppdateringer og slikt. Eller du kan gjøre dette helt selv. Vi bruker ikke utvidelser som fører til at nettsiden din krasjer bare fordi du ikke oppdaterte pakkene i riktig rekkefølge.

Domene og webhotell

Hva er et domene?

Et domene er organisasjonens unike navn på internett. Det kan også være navnet på et produkt firmaet ditt leverer.

Internett-domener består av to eller tre nivåer som skilles med punktum. Det første nivået er gjerne www. Dette kalles et subdomene. Det siste nivået er det du ser på slutten av nettadressen, for eksempel .no, som forteller at domenet er for et norsk selskap, en norsk person eller et norsk produkt. Dette kalles toppnivådomenet.

Hvordan skaffer jeg meg et domene?

Domener kjøper du hos et firma som leverer denne typen tjenester. Disse kalles registrarer. Vi bruker Webhuset, ettersom de også leverer gode tjenester som webhotell og serverløsninger.

Jeg har ikke domene, hva gjør jeg?

Vi kan hjelpe deg med dette. Gjennom vår partner Webhuset kan vi registrere ditt domene og få opp et webhotell der din nettside skal ligge.

Hva koster et domene?

Det kommer litt an på hva slags domene du skal ha. For et norsk firma som ikke skal satse internasjonalt, anbefaler vi et .no-domene. Det forteller besøkende at du er et norsk selskap som leverer varer og tjenester i Norge.

Satser du internasjonalt, bør du se om et .com-domene er ledig. I tillegg bør du sikre deg .net, .info og .org, slik at du unngår at noen forsøker å kopiere ditt firma.

Prisen for norske domener ligger på rundt 200 kroner året. Det første året er hos mange leverandører kraftig redusert. .com-domener kan hos noen leverandører ligge noe høyere enn norske domener, hos andre er det samme pris. Prisen varierer ellers fra 200 kroner og oppover, avhengig av hvor attraktivt toppdomenet er.

Hva er et webhotell?

Et webhotell er en tjeneste fra en leverandør der du leier plass til dine websider gjennom deres webserver. På denne serveren får du tildelt diskplass. Ofte holder 1 GB, eller minst 1000 bilder. Vår leverandør tilbyr som minste størrelse 100 GB lagringsplass.

Dersom du ikke har en leverandør av slike tjenester, anbefaler vi Webhuset. De leverer trygge og sikre tjenester. Ofte leverer slike leverandører også e-postadresser og registrering av domene.

Når trenger jeg noe mer enn et webhotell?

For de aller fleste firmaer holder et webhotell. Dersom dere har utviklet en egen nettsideløsning, som for eksempel et regnskapsprogram, anbefaler vi en egen server. Det er mange som tilbyr denne typen løsninger, også Webhuset. Ta kontakt med oss dersom dere har dette behovet.

Ordforklaringer

Hva betyr CMS?

CMS står for Content Management System. På norsk blir det gjerne oversatt til publiseringsverktøy. Det er en programvare som gir deg muligheten til å opprette, administrere og publisere digitalt innhold på nettet uten å trenge avansert teknisk kunnskap.

Hvordan fungerer et CMS?

Et CMS fungerer ved å separere design og innhold. Innholdet lagres vanligvis i en database og presenteres deretter gjennom forhåndsdefinerte maler for visning. Dette gjør det enkelt å oppdatere og administrere innholdet uten å påvirke nettstedets overordnede design. Brukergrensesnittet gir vanligvis redigeringsverktøy som ligner på tekstbehandlere.

Hvilke fordeler har bruk av CMS?

• Enkel håndtering av innhold. Du kan redigere innhold uten teknisk kunnskap.
• Tidsbesparelse. Nettsteder blir raskere å utvikle og oppdatere.
• Samtidig samarbeid. Flere brukere kan redigere innhold samtidig.
• Fleksibilitet. Design og funksjoner er enkle å tilpasse.

Hvilke populære CMS-er finnes?

• WordPress. Brukes vanligvis til blogger og nettsteder for små og mellomstore bedrifter.
• Joomla. Passer til komplekse nettsteder og bedriftsløsninger.
• Drupal. Passer til avanserte og skalerbare nettstedsløsninger.

Disse tre kan installeres på eget webhotell, og er da også gratis. Hos Inside Creative har vi valgt å bruke WordPress.

• Wix, Squarespace, Webflow. Dette er populære plattformer som er enkle å bruke. Men da blir hjemmesiden låst til leverandørens plattform, og du får ikke ut innholdet ditt derfra.

Markedsføring og statistikk

Tilbyr dere hjelp med SEO (søkemotoroptimalisering)?

Vi tilbyr både teknisk søkemotoroptimalisering og produksjon av innhold som gjør det mulig å finne nettsiden til selskapet gjennom søkemotorene. I dette arbeidet bruker vi flere verktøy for å få nettsiden i best mulig teknisk stand, og for å være sikre på at siden har det innholdet vi vet deres kunder bruker for å søke opp deres varer eller tjenester.

Hvordan kan jeg spore statistikk om besøkende på nettsiden min?

Vi hjelper våre kunder til å knytte seg opp mot Google Analytics. Dersom dere ikke ønsker å bruke Googles tjenester, setter vi opp Matomo, som er en statistikkløsning.

Tilbyr dere rådgivning om digital markedsføring?

Innen digital markedsføring samarbeider vi med andre aktører som er bedre på dette enn oss.

Support og vedlikehold

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

For å komme i kontakt med kundeservice sender du en e-post til kontakt@insidecreative.com.

Hvilke supportkanaler tilbyr dere?

I hovedsak er det e-post som gjelder. Men vi får også telefoner fra kunder, særlig når noe haster. Per i dag har vi ikke en chat-løsning på våre nettsider.

Hvilken responstid kan jeg forvente?

Innenfor kontortid (09.00 til 16.00) kan dere forvente maks 60 minutters ventetid. Vi forsøker alltid å svare så raskt vi kan. På kveldstid er responstiden noe lenger.

Hvem er ansvarlig for å oppdatere programvare og plugins/utvidelser på nettsiden min?

Som hovedregel er det ønskelig at vi står for å oppdatere programvare og utvidelser på nettsiden deres, fordi vi har mest erfaring med dette. Dersom dere har en IT-leverandør med denne kompetansen som dere ønsker å bruke, setter vi bort denne tjenesten.

Tilbyr dere vedlikeholdstjenester?

Vedlikeholdstjenester er en del av vår standardkontrakt. Med denne tjenesten passer vi på at programvare (WordPress) og utvidelser er i siste versjon. Vi vet av erfaring at personer med uærlige hensikter ofte går etter løsninger som ikke er oppdatert.

Hva koster det å få hjelp med å oppdatere innholdet på nettsiden min?

Det kommer an på hvor ofte og hvor mye som skal gjøres. Her anbefaler vi at dere tar kontakt med oss på kontakt@insidecreative.com.

Hvordan sikrer dere nettsiden min mot hackere og andre trusler?

Å oppleve at nettsiden er tatt over av andre, er ingen hyggelig opplevelse. Derfor legger vi inn et par ekstra utvidelser som blant annet sikrer at de som forsøker å komme inn i administrasjonsområdet kun får et fåtall innloggingsforsøk, og deretter låses ute over lengre tid.

Hvilken oppetid kan dere garantere?

Vår leverandør gjør så godt de kan for å holde din nettside oppe. De har levert tjenester med høy kvalitet siden 1998, og er stolte av å levere sikre og gode løsninger for våre kunder. Det vanligste er å love 99 % eller mer i oppetid.

Våre nettsideløsninger baserer seg på WordPress. For å sikre nettsiden og oppetiden oppdateres nettsidene jevnlig. Oppdateringer får dere gjennom vår vedlikeholdsavtale.

Hva slags backup-løsning har dere på plass?

Her benytter vi oss av vår leverandør (Webhuset), som tar backup av både webhotellet og databasen som er knyttet til nettsiden. Sikkerhetskopien blir tatt vare på i minimum 14 dager.