FAQ – Ofte stilte spørsmål

På denne siden finner du svar på relativt vanlige spørsmål rundt hjemmesider.

Hva trenger jeg for å få en nettside?

Du trenger i hvert fall to ting: Et domene (som vi skriver om litt lenger ned) og et webhotell (se lenger ned).

For at vi skal lage nettsiden din trenger vi også logoen til ditt selskap, informasjon om hva ditt firma driver med og informasjon om hvilke tjenester dere leverer.

Hva er et domene?

Et domene er organisasjonens unike navn på internett. Men det kan også være navnet på et produkt firmaet ditt leverer.

Internett-domener består av to eller tre nivåer som skilles med punktum(.). Det første nivået er gjerne www. Dette kalles gjerne et sub-domene.

Det siste nivået er det du ser på slutten av nettadressen, for eksempel .no som forteller deg at domenet er for et norsk selskap, en norsk person eller et norsk produkt.

Det siste nivået kalles gjerne toppnivå-domene. Endelsen .no er topp-domene for norske nettsteder, eller nettsteder for et norsk selskap, organisasjon, person eller en tjeneste rettet mot norske kunder.

Hvordan får jeg et domene?

Domener kjøper du hos et firma som leverer denne typen tjenester. Disse kalles gjerne registrarer. Det er flere i Norge. Vi bruker er Webhuset ettersom de også leverer gode tjenester som webhotell og server-løsninger.

Hva koster et domene?

Det kommer litt an på hva slags domene du skal ha. For et norsk firma som ikke skal satse internasjonalt, vil jeg anbefale et .no-domene. Det forteller de som besøker siden din at du er et norsk selskap og at du leverer dine varer og tjenester i Norge.

Satser du internasjonalt vil jeg sett om .com-domene er ledig. I tillegg ville jeg sikret meg .net, .info og .org domenene. Dette slik at du unngår at noen forsøker å kopiere ditt firma.

Prisen for norske domener ligger på rundt 200 kroner året. Det første året er hos mange leverandører kraftig redusert.

.com-domener kan hos noen leverandører ligge noe høyere enn norske domener, hos andre er det samme pris. Ellers varierer prisene fra 200 kroner og oppover. Alt avhenger av hvor attraktivt et toppdomene er.

Hva er et webhotell?

Et webhotell er en tjeneste fra en leverandør der du leier plass til dine websider gjennom dennes webserver. På denne serveren får du tildelt diskplass. Ofte holder 1GB – eller minst 1000 bilder. Vår leverandør tilbyr som minste størrelse 100 gb lagringsplass.

Dersom du ikke har en leverandør av slike tjenester, pleier vi å anbefale Webhuset som er vår leverandør. De leverer trygge og sikre tjenester.

Ofte leverer leverandører av slike tjenester også e-postadresser og registrering av domene.

Når trenger jeg noe mer enn et webhotell?

For de aller fleste firmaer holder et webhotell. Dersom dere har utviklet en egen nettside-løsning – som for eksempel et regnskapsprogram – vil vi anbefale en egen server. Det er mange som tilbyr denne typen løsninger, også Webhuset.

Ta kontakt med oss dersom dere har dette behovet

Hva er en nettside?

En nettside er et område på internett hvor ditt firma kan vise tekst, bilder og videoer for å presentere tjenester, produkter eller kontaktinformasjon. Andre navn på nettside er hjemmeside eller webside.

Nettsiden åpnes i en nettleser (som for eksempel Chrome, Edge eller Safari).

Hva koster en nettside?

Vår minstepris på en nettside er 15.000 kroner. Denne nettsiden vil ha de vanligste elementene vi mener et nettsted bør ha:

  • Beskrivelse av tjenestene til selskapet
  • Presentasjon av ansatte i selskapet
  • En side som lister opp artikler (eller poster) selskapet har skrevet
  • En side som forteller om deres selskap
  • En side som har selskapets personvernerklæring
  • Lenker til informative sider
  • Kontaktinformasjon til selskapet

Hvor raskt kan jeg få en nettside?

Dette avhenger av to ting: vår kapasitet og hvor mye innhold dere har klart.

Vi har laget maler for regnskapsbyråer, revisorer og advokatkontorer. Disse malene er et godt utgangspunkt, men av erfaring vet vi at våre kunder ønsker større eller mindre justeringer.

Vi skal klare å få din side opp i løpet av maksimalt et par uker. Tiden det tar avhenger av hvor mange tilpasninger dere skal ha.

Er det noen ekstra kostnader?

Egentlig ikke. I vår første samtale med dere vil vi kartlegge om det er noen spesifikke tilpasninger eller funksjoner på nettsiden dere ønsker. Disse tilpasningene eller justeringene vil vi prise separat.

Men vår maler er såpass testet at det ikke er ofte vi opplever å få ønsker om spesialtilpasninger.

Hvordan oppdaterer jeg informasjon på nettsiden?

Fordi vi bruker WordPress (som er en publiseringsløsning) er det svært enkelt å oppdatere informasjon på din nettside. For å legge inn ny eller endre informasjon logger du deg inn i et administrasjonsverktøy også legger du inn den informasjonen du trenger.

Til alle våre kunder sender vi en bruksanvisning som forteller hvordan du legger til eller endrer informasjon. Dersom du synes det er vanskelig, eller tar for mye tid, leverer vi tekst som en egen tjeneste.

Hvilke designmaler tilbyr dere?

Vi har utviklet noen designmaler for regnskapsbyråer, revisorer og advokatkontorer. Disse kan tilpasses slik at de passer deres deres selskap.

Hvilke funksjoner er inkludert i basispakken?

I vår mal har vi laget ferdige løsninger for å beskrive tjenester, presentere ansatte, vise fram og lenke til produkter dere bruker – eller er partnere med (f.eks. leverandører av regnskapsprogramvare)

Kan dere lage et skreddersydd design?

Vi kan tilby skreddersydd design. Dette tar erfaringsmessig lenger tid og vil også koste mer enn å bruke en av våre ferdigutviklede maler.

Kan dere integrere nettsiden min med andre verktøy og tjenester?

Vi er gode på å utvikle løsninger innen integrasjon. Dette er spesialløsninger og tar erfaringsmessig lengre tid. Her krever vi også en vedlikeholdsavtale fordi integrering krever jevnlig vedlikehold.

Hvordan sikrer dere at nettsiden min er mobilvennlig?

Vi bruker teknologier som gjør det enkelt for oss å lage mobilvennlige nettsider. Vi tester også at sidene fungerer på mobiler før vi lanserer disse.

Tilbyr dere hjelp med SEO (søkemotoroptimalisering)?

Vi tilbyr både teknisk søkemotoroptimalisering og produksjon av innhold som gjør det mulig å finne nettsiden til selskapet gjennom søkemotorene.

I dette arbeidet bruker vi flere verktøy for å få nettsiden deres i best mulig teknisk stand. Vi bruker også andre verktøy for å være sikker på at siden deres har det innholdet vi antar, tror og mener at deres kunder bruker for søke opp deres varer eller tjenester.

Hvordan kan jeg spore statistikk om besøkende på nettsiden min?

Vi hjelper våre kunder til å knytte seg opp mot Google Analytics. Dersom dere ikke ønsker å bruke Google sine tjenester, setter vi opp Matomo som er en statistikk-løsning.

Tilbyr dere rådgivning om digital markedsføring?

Innen digital markedsføring samarbeider vi med andre aktører som er bedre på dette enn oss.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

For å komme i kontakt med kundeservice sender du en e-post til kontakt@insidecreative.com

Hvilke supportkanaler tilbyr dere?

I hovedsak er det e-post som gjelder. Men vi får også telefoner fra kunder. Særlig når noe haster. Per i dag har vi ikke en chat-løsning på våre nettsider.

Hvilken responstid kan jeg forvente?

Innenfor kontortid (09:00-16:00) kan dere forvente maks 60 minutters ventetid. Vi forsøker alltid å svare så raskt vi kan. På kveldstid er responstiden noe lenger.

Hvem er ansvarlig for å oppdatere programvare og plugins/utvidelser på nettsiden min?

Som hovedregel er det ønskelig at vi står for å oppdatere programvare og utvidelser på nettsiden deres. Dette fordi vi har mest erfaring med dette.

Dersom dere har en IT-leverandør som har denne kompetansen og som dere ønsker å bruke til denne typen arbeid, setter vi bort denne tjenesten.

Tilbyr dere vedlikeholdstjenester?

Vedlikeholdstjenester er en del av vår standardkontrakt. Med denne tjenesten passer vi på at programvare (WordPress) og utvidelser er i siste versjon. Dette fordi vi vet av erfaring at personer med uærlige hensikter ofte går etter løsninger som ikke er oppdatert.

Hva koster det å få hjelp med å oppdatere innholdet på nettsiden min?

Det kommer an på hvor ofte og hvor mye som skal gjøres. Her anbefaler vi at dere tar kontakt med oss på kontakt@insidecreative.com.

Hvordan sikrer dere nettsiden min mot hackere og andre trusler?

Å oppleve at nettsiden er tatt over av andre, er ingen hyggelig opplevelse. Derfor legger vi inn et par ekstra utvidelser som blant annet sikrer at de som forsøker å komme inn i ditt administrasjonsområde kun får et fåtall forsøk. I tillegg låses siden for dem over lengre tid.

Hvilken oppetid kan dere garantere?

Vår leverandør gjør så godt de kan for å holde din nettside oppe. De har levert tjenester med høy kvalitet siden 1998 og er stolte av å levere sikre og gode løsninger for våre kunder.

Det vanligste er å si at de klarer 99% eller mer i oppetid.

Våre nettsideløsninger baserer seg på WordPress. For å sikre nettsiden og ikke minst oppetid oppdateres nettsidene jevnlig. Oppdateringer får dere gjennom vår vedlikeholdsavtale.

Hva slags backup-løsning har dere på plass?

Her benytter vi oss igjen av vår leverandør (webhuset) som tar backup av både webhotellet og databasen som er knyttet til nettsiden. Sikkerhetskopien blir tatt vare på i minimum 14 dager.

Hva betyr CMS?

CMS står for Content Management System. Dette er en programvare som gir deg muligheten til å opprette, administrere og publisere digitalt innhold på nettet uten å trenge avansert teknisk kunnskap. CMS er et uunnværlig verktøy for å administrere dynamiske nettsteder og gjør det enkelt å oppdatere, organisere og endre innholdet uten å måtte redigere koden direkte.

På norsk blir CMS gjerne oversatt til publiseringsverktøy.

Hvordan fungerer et CMS?

Et CMS fungerer ved å separere design og innhold. Innholdet lagres vanligvis i en database og presenteres deretter gjennom forhåndsdefinerte maler. Dette gjør det enkelt å oppdatere og administrere innholdet uten å påvirke nettstedets overordnede design. Brukergrensesnittet til et CMS gir vanligvis redigeringsverktøy som ligner på tekstbehandlere, noe som gjør det enkelt for brukere å legge til, redigere eller fjerne innhold.

Hvilke fordeler har bruk av CMS?

Bruken av et CMS gir flere fordeler, inkludert:

  • Enkel håndtering av innhold: Rediger innhold uten teknisk kunnskap.
  • Tidsbesparelse: Rask utvikling og oppdatering av nettsteder.
  • Samtidig samarbeid: Flere brukere kan redigere innhold samtidig.
  • Fleksibilitet: Enkelt tilpasning av design og funksjoner.

Hva er noen populære CMS-er?

Det er flere populære CMS-er tilgjengelige, inkludert:

  • WordPress: Vanligvis brukt for blogger og nettsted for små til mellomstore bedrifter.
  • Joomla: Egnet for komplekse nettsteder og bedriftsløsninger.
  • Drupal: Ideell for avanserte og skalerbare nettstedsløsninger.

Samtlige av de vi nevner over kan installeres på eget webhotell. Da er de også gratis. Hos Inside Creative har vi valgt å bruker WordPress.

De tre nevnte over kan være gratis – da med svært begrenset funksjonalitet. Hjemmesiden vil da også ligge hos leverandøren av en av de overnevnte produktene.