Hvorfor struktur og tillit er ekstra viktig for advokatsider

Når potensielle klienter besøker nettsiden til et advokatkontor, tar de en vurdering i løpet av sekunder. Ser dette profesjonelt ut? Er dette noen jeg tør å kontakte? Struktur og tillit avgjør svaret.

Tydelig struktur gir trygghet

Mennesker leter etter mønstre, særlig når de er usikre. En ryddig og oversiktlig nettside gir følelsen av kontroll – og profesjonell kontroll er nettopp det klienter ønsker fra en advokat. En rotete meny eller skjult kontaktinfo skaper tvil.

En god struktur betyr:

• Klare menyer og logisk navigasjon
• Enkel tilgang til kontaktinformasjon
• Tydelig oversikt over tjenester
• Ryddig presentasjon av ansatte og kompetanseområder

Nettsider med god struktur gir færre spørsmål og mer tillit. I praksis betyr det at flere kontakter dere.

Troverdighet starter på forsiden

Ifølge Stanford Web Credibility Project vurderer 75 % av brukere troverdigheten til et firma ut fra designet på nettsiden (kilde). For advokater, der tillit er en kjerneverdi, er det derfor avgjørende at nettsiden ser profesjonell ut.

Et profesjonelt førsteinntrykk handler ikke bare om logo og farger. Det handler om:

• Språket: Er det klart og forståelig?
• Bildene: Ser kontoret og personene ekte ut?
• Innholdet: Gir teksten svar på det brukeren lurer på?

Alt dette bidrar til å bygge – eller svekke – tillit.

Klienter vil vite hvem de snakker med

For mange klienter er det viktig å se menneskene bak advokatfirmaet. Hvem skal hjelpe meg? Har de erfaring med saker som ligner min? Slike spørsmål må nettsiden svare på.

Én av de mest besøkte sidene på advokatsider er “Om oss” eller “Våre ansatte”. Derfor er det lurt å vise bilder, kompetanse og kontaktinformasjon for de ansatte. Det gjør det enklere for klienten å ta kontakt – og senker terskelen for første henvendelse.

Når dårlig struktur ødelegger muligheter

Mange advokatfirmaer har godt innhold – men dårlig presentert. Kanskje har dere lang erfaring og gode resultater, men teksten er gjemt bak utydelige lenker eller uleselige fonter. Eller kanskje kontaktinformasjonen er vanskelig å finne, og klienten gir opp.

I slike tilfeller gjør nettsiden det motsatte av hva den skal: Den skaper usikkerhet.

Sjekkliste for bedre advokatsider

Følgende elementer er avgjørende for å styrke struktur og tillit på nettsiden:

• Enkle menyer og tydelig navigasjon
• Klare beskrivelser av tjenester
• Profesjonelle portrettbilder med navn og rolle
• Lett tilgjengelig kontaktinformasjon på alle sider
• Klart språk uten jussjargong
• Mobilvennlig og rask nettside