Mange småbedrifter ser fortsatt på nettsiden som et digitalt visittkort – en statisk brosjyre uten særlig funksjon. Men hva om den faktisk kunne jobbe for deg? I denne posten kommer vi med flere forslag til funksjoner bedriftens nettside kan ha
Store aktører tilbyr kundesider og innloggingsportaler – tenk Telenor, Altibox, Elkjøp. Du logger inn, henter det du trenger, og logger ut igjen. Brukeren trenger ikke å vente på svar fra chat-løsningen – etter å ha fått dårlige svar fra roboten. Ei heller trengte de å søke innboksen.
Men slike løsninger er ikke forbeholdt de store. Du trenger ikke en IT-avdeling eller millioner i budsjett. En smart løsning i WordPress eller skreddersydd kode kan dekke akkurat dine behov. Det kan være:
- En enkel nedlastingsside for kontrakter eller filer
- Et område for kundens grafiske profil
- Oversikt over kjøp og vedlikehold
- Eget område for statusoppdateringer i pågående prosjekter
Hva koster det – og hva får du igjen?
Smarte funksjoner på nettsiden er ikke gratis. Men det er heller ikke urealistisk dyrt. For 50.000 kroner kan du få en løsning som gjør kundene dine mer selvhjulpne – og deg mer effektiv. Du sparer tid, fremstår profesjonell, og styrker kundeforholdet.
Les mer for å se hvordan vi kan hjelpe dere:
Før kundeforholdet: Hva nettsiden kan gjøre før kunden har tatt kontakt
Kunden har kanskje aldri hørt om deg. Eller de har vært innom, men ikke tatt kontakt. I denne fasen må nettsiden overbevise alene. Den må bygge tillit, fange interesse og gjøre det enkelt å ta første steg. Her er hvordan nettsiden kan hjelpe deg med akkurat det.
1. Generere leads
Nettsiden kan samle inn e-postadresser og kontaktinformasjon gjennom skjemaer, konkurranser eller nedlastbart innhold.
Eksempel: En regnskapsfører tilbyr en gratis AS-sjekkliste i bytte mot e-post.
2. Bygge tillit
Før potensielle kunder tar kontakt, vil de se bevis på at du kan det du gjør.
Eksempel: Et lite byrå viser frem caser med bilder og ekte kundeuttalelser.
3. Tilby faglig innhold
Blogginnlegg og guider kan vise kompetanse og gi verdi før kunden er klar til å kjøpe.
Eksempel: “5 feil mange gjør når de bestiller ny nettside” skaper både trafikk og troverdighet.
4. Samle innsikt om interessen
Ved å se hvilke sider som besøkes og hvilke skjema som fylles ut, kan du forstå hva kunden er ute etter.
Eksempel: En potensiell kunde har lest fire artikler om kundesider – da vet du hva du skal foreslå.
5. Gi tilpassede råd
Nettsiden kan vise informasjon tilpasset bransje, segment eller behov.
Eksempel: “Er du et regnskapsbyrå? Da bør du ha en løsning for opplasting og deling av bilag.”
6. Være tilgjengelig – også etter arbeidstid
FAQ, chatbot eller enkle skjemaer gir mulighet for kontakt døgnet rundt.
Eksempel: Chatboten foreslår guider mens kunden venter på svar fra deg.
7. Understøtte messer og arrangementer
Nettsiden kan være kampanjeplattform før, under og etter arrangementer.
Eksempel: “Vi er på stand 123 – legg igjen e-posten din og bli med i trekningen.”
8. Tilby pris- eller verdikalkulator
Besøkende kan bruke kalkulatorer til å få prisoverslag eller verdiestimater før de tar kontakt.
Eksempel: “Hva koster en ny nettside? Velg størrelse og funksjoner og få et estimat på 1 minutt.” Eller: Hva koster det å male fasaden? Fyll inn skjemaet så kan vi regne ut et estimat.
9. Tilrettelegge for annonseringskampanjer
En kalkulator eller landingsside kan brukes som mål for betalte annonser.
Eksempel: “Få 2000 Google-visninger for 5000 kroner? Beregn hvor langt budsjettet ditt rekker.”
Hva nettsiden kan gjøre for eksisterende kunder
For mange slutter jobben når kunden har signert. Men det er ofte her den virkelige relasjonen begynner. Nettsiden kan bidra til bedre oppfølging, mindre friksjon og økt lojalitet – hvis du lar den få en rolle også etter salget. Her er noen av mulighetene.
10. Tilgang til dokumenter og filer
Kundene kan hente ut faktura, avtaler, bilag eller designfiler når det passer dem.
Eksempel: En kunde logger inn og laster ned fjorårets skattepapirer – uten å sende e-post.
11. Vise kundens historikk og status
En kundeside kan vise tidligere bestillinger, gjeldende prosjekter og kontaktlogg.
Eksempel: “Du hadde rom 312 sist – vil du ha det igjen?” eller “Du kjøpte utvidet service i februar.”
12. Forenkle dialog og innsending
I stedet for å sende e-post, kan kundene fylle ut skjema, laste opp bilag eller chatte direkte.
Eksempel: “Last opp kvitteringer for mars her – du har allerede sendt inn 3 av 5.”
13. Overraske og motivere kunden
Små bekreftelser og tilbakemeldinger gjør brukeropplevelsen bedre.
Eksempel: “Bra jobbet! Du har bare én fil igjen før innsending er komplett.”
14. Skape eierskap og lojalitet
Når kundene føler at løsningen er laget for dem, blir de værende.
Eksempel: “Som kunde siden 2021 har du hatt 14 prosjekter hos oss – her er oversikten.”
15. Tilby relevante tilleggstjenester
Basert på kundens bransje eller tidligere kjøp, kan du foreslå neste steg.
Eksempel: “Flere kunder i din bransje har oppgradert med automatisk fakturering – er det noe for deg?”
16. Gi eksklusiv tilgang til kampanjer eller lanseringer
Nettsiden kan brukes som lanseringsplattform for eksisterende kunder før du går bredt ut.
Eksempel: “Som innlogget kunde får du tilgang til nye funksjoner før alle andre.”
17. Hjelpe kunden å hjelpe seg selv
Brukermanualer, videoer, guider og FAQ kan redusere behovet for support.
Eksempel: En kunde finner selv svaret på hvordan de laster ned årsrapporten – uten å ta kontakt.
18. Samle inn tilbakemeldinger
Nettsiden kan brukes til kundetilfredshet, forslag eller vurderinger.
Eksempel: “Hvordan gikk det med siste prosjekt? Si gjerne hva du synes.”
