Jeg mener det er tre kriterier som definerer en god nettside: De som besøker nettsiden bruker tid på den, de tar kontakt og til slutt: de liker det de ser.
Det er også tre grunner til at noen besøker nettsiden din:
- De har et problem og trenger å finne en løsning til det. På nettsiden din har de funnet informasjon som passer til deres problem. De som er på denne siden, og som bruker tid på den, vil lære mer om løsningen. Kanskje de forsøker å løse problemet selv. De er nå bevisste på et problem
- De har funnet ut at de har et problem. Nå forsøker de å finne løsning på dette problemet. Nå vurderer de informasjonen du har. Kanskje du har tekst som forteller dem hvordan de kan løse dette problemet, eller hvordan du løser slike problemer. De som bruker tid på en slik side vil kanskje se etter en måte å kontakte deg på.
- De som besøker siden din vet at de har et problem. De vet også at du er en av flere som kan løse problemet for dem. Nå sammenlikner de deg med dine konkurrenter. De som bruker lang tid på en slik side, er i kjøpsmodus og vil da gjerne se priser eller finne en rask måte å ta kontakt med deg.
En god nettside er et viktig verktøy for både brukere og eiere. For den som besøker siden din, oppleves siden din som god når de naturlig og raskt finner den informasjonen de er på jakt etter. Eller at det er enkelt å kjøpe den tjenesten eller det produktet du selger.
For eieren av nettstedet handler en god nettside om en side som gjør den oppgaven den er satt til å gjøre. En nettside kan være satt opp for å informere deg, få deg til å ta kontakt eller få deg til å kjøpe noe.
Bedriftens webside er også en digital plattform som representerer virksomheten online. Den fungerer som et virtuelt ansikt for bedriften og er ofte det første møtet dine kunder har med din bedrift. En god nettside gir ikke bare et godt førsteinntrykk, men kan også øke troverdigheten til bedriften og forbedre kundenes opplevelse.
Brukervennlighet og engasjement skaper en god nettside
Klar og tydelig kommunikasjon er viktig for en god nettside. Gjør språket enkelt å forstå for de som besøker nettsiden din. Unngå kompliserte setninger eller tekniske uttrykk som kan skape forvirring. Dette gjør det mulig for brukere å raskt få tak i informasjonen de søker etter.
Som Donald Miller sier: «If you confuse, you loose» (Hvis du forvirrer, så taper du…)
En god nettside krever et klart og oversiktlig oppsett som gjør det enkelt for brukere å navigere og finne det de trenger. Derfor er brukervennlighet viktig. Brukere må kunne finne det de leter etter uten problemer. Enkel navigasjon, godt strukturerte menyer og et utseende er alle elementer som bidrar til brukervennlighet.
Engasjement er også avgjørende. Nettsider som fanger oppmerksomheten med relevant og engasjerende innhold, oppmuntrer brukerne til å utforske videre.
Bilder, videoer og interaktive elementer kan hjelpe med å formidle budskapet på en måte som skaper følelsesmessig forbindelse.
En god nettside har målrettet innhold og konvertering
For eiere handler en god nettside om å oppnå målene for virksomheten. Dette betyr å ha klart definerte mål for nettsiden og tilpasse innholdet deretter. Målrettet innhold som adresserer besøkendes behov og utfordringer, viser at nettsiden er en pålitelig kilde til informasjon.
Konvertering, altså det å få en besøker til å bli en kunde, er en sentral faktor for eiere. En effektiv nettside bør veilede besøkende mot ønsket handling, enten det er å kjøpe et produkt, registrere seg for en tjeneste eller kontakte virksomheten direkte. Tydelige og synlige «kalle til handling»-knapper (Call to action) kan hjelpe med å oppnå dette.
For små bedrifter er definisjonen av målbare mål en nøkkelkomponent. Å spørre kunder «Hva er oppgaven nettsiden skal utføre?» hjelper til med å etablere klare, målbare mål. Dette kan omfatte og generere flere potensielle kunder eller øke salget av produkter. Slike mål gir eiere en retningslinje for å vurdere nettsidens suksess og justere strategier etter behov.
Tillit og konsistens
Både fra brukerens og eierens perspektiv er tillit avgjørende. Troverdig og relevant innhold er selve kjernen i en tillitsfull nettside. Klar kommunikasjon gir brukere muligheten til å forstå budskapet raskt og enkelt. Samtidig spiller nøyaktighet en viktig rolle. Innholdet må være oppdatert og korrekt for å opprettholde tilliten.
Konsistens i budskap og stil er også essensielt. Nettsiden bør gjenspeile den samme budskapet og stilen som bedriften representerer i virkeligheten – altså utenfor nettet. Dette inkluderer bruk av de samme fargene, skrifttyper, tonen i språket og designelementer som brukes andre steder i bedriftens materialer. Konsistens gir en sammenhengende opplevelse som bidrar til å styrke bedriftens identitet.
I 1999 skrev Jakob Nielsen, en av de mest kjente analytikerne av websider, en artikkel der han listet opp de fire måtene en nettside kan kommunisere tillit.
Konklusjon
Nettsiden er hjertet og navet i bedriftens digitale tilstedeværelse og markedsføringsstrategi.
En god nettside handler om å være brukervennlig, skape engasjement og ha innhold brukerne søker etter, samtidig som den oppfyller virksomhetens mål om konvertering og suksess.
Gjennom troverdig og relevant innhold, brukervennlighet, klar kommunikasjon, samt konsistens i stil og representasjon av bedriftens identitet, er nettsiden en meget viktig ressurs for å nå målene til både brukere og eiere.
